一妙招教你轻松处理亚马逊差评

第一，目前差评的权重在变大，原来一个差评可以上5个好评可以抵掉，现在可能要7-10个。

第二，有些黑心商家删了差评，会盯上你，后面说不定会给你再上差评，让你找到他（毕竟有成功的案例）。

第三，服务商不一定可以删掉差评，一定要先删完再付款。

第四，当单量到达一定的量，差评必然会出现，尽量把能沟通解差评决掉就可以了，实在删不掉留着也可以，显得真实一点。

第五，最根本的还是要注重沟通技巧，了解国外人的思维模式与他们沟通，通过售后沟通有效果的解决才是根本。

（1）尽快整理并提供各种证据：采购订单、发票，以及品牌授权佐证文件，证明商品是正品，不是假货仿货；

（2）向亚马逊卖家平台开case或直接用邮件进行申诉，并举报。集中的、连续性被差评，可以向亚马逊平台说明是竞争对手的恶意打击，请亚马逊平台提供帮助；

（3）亚马逊平台受理后，通常会根据这些竞争对手的历史购物记录，IP信息，购物路径，过往的Review等信息来进行判断，卖家要向亚马逊说明你的Listing因此所导致的损失等等，并注意加紧跟进处理过程，以期亚马逊平台会加快处理进度；

（4）需要尽快增加订单、好评Review，多点击一些5星的helpful等等，尽力将损失降到最低。

   总之当一款产品差评不断的时候，除了采取快速措施删除差评，我们更应该考虑的是这款产品值不值得做，要怎么改良，评论维护成本是否过高，找到差评的根源。

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登陆亚马逊官网http://www.amazon.com/

在右上方点击You Account。

选择Your Orders。

下拉右边的日期范围选择订单日期，然后点击GO。

找到订单位置，在左侧Order Placed日期下点击View Order Details查看订单详情。

页面拉到Your Seller Feedback，点击Remove。

选择一个移除评价的原因，点击Remove Feedback移除评价。

备注：买家将有90天评价期限和60天的移除期限。如果评论旁边没有Remove(删除)按钮，说明60天移除期已过。

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